マーケティングで使えるエンパシーマップ(共感マップ)とは【テンプレートつき】


こんにちは。

IT顧問・ITコンサルタントの渡辺達文です。

 

エンパシーマップ(共感マップ)とは

ペルソナマーケティングで使うものです。ペルソナ分析の際に、1つ前の記事にあるペルソナのテンプレートと合わせて使うと効果があります。

エンパシーマップには以下の枠があるので、そちらを埋めていくことで、ペルソナに対する理解がより一層深まります。

  • ペルソナが考えること:Think
  • ペルソナが聞くこと:Hear
  • ペルソナが見るもの:See
  • ペルソナが言うこと:Say
  • ペルソナが感じる痛み:Pain
  • ペルソナが得たいもの:Gain

 

テンプレートダウンロード

エンパシーマップ(共感マップ)のテンプレートはこちらからダウンロードできます。